Antfa. +56 552 264 608 / Santg. +56 2-2721-0971 contacto@ingser.cl

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1.- Precios
Valores Netos expresados en pesos chilenos. No incluye IVA.
Se entiende los valores ofertados por el total de los productos presupuestados, especialmente para el caso de proyectos, por lo cual Ingser Ltda., estará facultado para reajustar los valores en el evento en que el cliente haya decidido su compra por un porcentaje de los ítems indicados en el presupuesto.

2.- Forma de Pago
Los plazos de pago rigen a contar de la fecha de emisión de la factura y deberán ser cancelados en las fechas de vencimiento correspondientes a cada uno. La no cancelación oportuna devengará intereses a las tasas promedio vigentes, reguladas por la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras, a contar del vencimiento de los plazos indicados en la Factura.

3.- Plazo de Entrega
Se entiende como Plazo de Entrega el período comprendido entre la fecha de recepción de la orden de compra y el plazo convenido.
Para aquellas situaciones en las que el cliente tiene plazos convenidos, para la entrega de documentación, materiales, autorizaciones y/o condiciones que son prerequisito para comenzar, continuar o finalizar los trabajos contratados, Ingser Ltda. se faculta para prorrogar los Plazos de Entrega convenidos en la cantidad de días que el cliente demore en la entrega, ejecución o autorización de las mismas, no aceptando por lo tanto la cancelación de multas, retenciones, cobro anticipado de documentos de Garantía o descuentos a los valores pactados.
Se extiende la no aceptación de multas, retenciones, cobro anticipado de documentos de Garantía o descuentos a los valores pactados, para Situaciones de Fuerza Mayor o Casos Fortuitos.

4.- Lugar de Entrega
Se entiende Lugar de Entrega la dirección indicada por Ingser Ltda. en el Contrato, Cotización o Presupuesto.
Si el documento de Cotización no indica un lugar de entrega determinado, los despachos seran de cargo del Cliente, quien deberá indicar claramente en su Orden de Compra o Contrato, la dirección exacta de despacho.
Si el lugar de entrega es fuera del perímetro de Santiago, los costos de traslado serán por cuenta del Cliente, no haciéndose responsable Ingser Ltda. por daños que pudieran ocasionarse durante el viaje. Ingser Ltda. entregará los productos en embalajes standard, si el medio de transporte seleccionado y definido por el cliente requiere preparaciones especiales o adicionales para asegurar la carga, estos serán informados al cliente y deberán ser aprobados y cancelados previamente al contado, vía transferencia bancaria a la cuenta de Ingser Ltda.
Cualquier otro cambio a lo estipulado, devengará costos adicionales que serán informados al cliente, para su aceptación.

5.- Validez de la Oferta
El plazo de validez de la oferta es el que se indica en la Cotización, Presupuesto o Contrato convenido entre las partes, por lo tanto de tomarse la decisión de aceptación de la misma, posterior al plazo informado, facultará a Ingser Ltda., para reajustar los valores ofertados si así se requiriese.

6.- Facturación de los Trabajos
La facturación se realizará total o parcial, al momento de entregar los productos y/o servicios y en los plazos convenidos, a la dirección indicada en la Orden de Compra o Contrato del cliente. Si por razones de atraso del cliente o su cliente, no puede recibir los productos o servicios en la fecha convenida, Ingser Ltda., igualmente facturará en la fecha que corresponda obligándose el cliente a cancelarla en el plazo indicado en el documento de venta. Por otra parte, si por razones de Fuerza Mayor, para el cliente es imposible recibir los productos en la fecha programada, Ingser Ltda. podrá acordar con el cliente el almacenamiento del producto en nuestras bodegas previa recepción del mismo y procederá a facturar en la fecha programada.

7.- Aumentos de Obra
Si por razones de modificación del proyecto una vez enviada la Orden de Compra o Contrato, implica una mayor utilización de Horas Hombre y/o aumento de materiales y/o Equipos, los costos generados por éstas serán de cargo del cliente, para lo cual Ingser Ltda. enviará la correspondiente factura, que deberá ser cancelada en la fecha de su vencimiento. Igualmente se procederá en aquellos casos en que Ingser Ltda. deba incurrir en gastos de traslado o permanencia de personal en la obra, por no estar las condiciones de trabajo requerida en un 100%, por retardo de autorizaciones para ejecutarlos, que el personal del cliente, y que sea imprescindible para la ejecución de éstos, no se presente o se retrase en llegar al lugar (por ejemplo a una Puesta en Marcha), que los equipos que hayan sido instalados por terceros aun cuando hayan sido vendidos por Ingser Ltda. no estén en buenas condiciones de trabajo, conexión o funcionamiento, falta de alimentación eléctrica, fallas provocadas por alimentación defectuosa, u otro motivo de esta índole.

8.- Condiciones de Garantía

Ingser Ltda. garantiza sus productos de acuerdo al periodo de garantía legal, y respaldara en favor del  cliente final, las garantías ofrecidas por el fabricante de cada producto, a contar de la fecha de entrega:
+ Contra reclamaciones por fallas de fabricación o funcionamiento, para el caso de venta de equipos sueltos.
+ Contra reclamaciones por fallas de materiales, equipos o construcción que perjudiquen el buen funcionamiento del equipo y/o sistema instalado, para el caso de Proyectos.
La Garantía establecida por Ingser Ltda. cubre únicamente aquellos defectos que surgiesen como resultado de el uso normal del producto o por las instalaciones realizadas bajo su responsabilidad y no por aquellos resultantes de:
+ Manipulación o intervención por personal ajeno a Ingser Ltda. que alteren su funcionamiento, mantenimiento inapropiado o inadecuado, uso indebido, operación fuera de las especificaciones técnicas establecidas, abuso del ciclo de trabajo, incorrecta instalación y/o conexión, para el caso de equipos sueltos.
+  Manipulación por personal ajeno a Ingser Ltda. que alteren su fabricación y/o montaje, mantenimiento inapropiado o inadecuado, modificaciones no autorizadas o uso indebido, operación fuera de las especificaciones técnicas establecidas, abuso del ciclo de trabajo, incorrecta instalación y/o conexión (cuando esta corresponda por parte del cliente), para el caso de Proyectos Ingser Ltda. no ofrece ninguna garantía de que la operación de sus productos será ininterrumpida o libre de errores, por lo que consecuencialmente no admite responsabilidad por daños directos o indirectos que puedan provocar el producto o instalación.
Si durante el período aplicable de garantía, Ingser Ltda. recibiese notificación de defecto del producto, éste se reserva el derecho de reparar o reemplazar total o parcialmente. Cualquier elemento o equipo de reemplazo será nuevo o como nuevo, siempre que su funcionalidad sea al menos igual a la del producto reemplazado.
Cualquier equipo o producto que esté bajo garantía, ante una eventual falla por los motivos cubiertos por la Garantía, deberá ser enviado a nuestras oficinas, para revisión en Laboratorio o Talleres propios o del Fabricante, antes de enviar un equipo de reemplazo.

No existirá responsabilidad para Ingser Ltda. en mantener operando, o suministrar equipos de reemplazo durante la revisión de los productos que estén en revisión, por lo tanto, los costos derivados de mantener operando las instalaciones, en la cual los equipos suministrados o instalados por Ingser Ltda, serán de total cargo del cliente.
En caso que la factura correspondiente a suministros de los equipos, servicios de instalación contratados o costos adicionales, no haya sido pagados, Ingser Ltda. no aplicará garantía y soporte técnico alguno.

9.- Devoluciones
Ingser Ltda. no aceptará devoluciones de equipos o productos salvo en casos plenamente justificados a exclusivo criterio de Ingser Ltda. En tal caso los equipos deberán ser devueltos en las mismas condiciones que fueron entregados, incluyendo su empaque y accesorios. El cliente deberá cancelar los costos que significan su revisión y en caso que no se devuelvan en las mimas condiciones Ingser Ltda. propondrá un precio de recompra inferior al de venta, iniciando en 20% menos del valor facturado originalmente.

10. Controversias
El Cliente acepta que las condiciones comerciales indicadas e informadas en este documento son parte de un acuerdo comercial privado contraído entre el Cliente e Ingser Ltda y en consecuencia las controversias que pudieran surgir, serán resueltas con fundamento en estas condiciones, prevaleciendo como documento válido ante cualquier procedimiento legal que se realice por cualquiera de las partes. Cualquier acción o respuesta de Ingser Ltda. hacia el cliente no indicada o ajustada a estas condiciones comerciales, en favor de resolveralguna controversia con el cliente, no podrá ser considerada como reconocimiento de responsabilidad, culpa o compensación por parte de Ingser Ltda. y será realizada exclusivamente como acto de buena fe y fidelización hacia el Cliente.

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies